Privacidad y protección de datos
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Información legal
En EntradasTenerife.com tratamos tus datos personales con transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
La utilización de la Plataforma implica la lectura de esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: EntradasTenerife.com
Titular: Daniel Correa Placeres (autónomo)
NIF: 78726379R
Domicilio: Paseo Las Acacias, 1, 38330 La Laguna (Santa Cruz de Tenerife), España
Actividad: Plataforma de venta de entradas para eventos y servicios de intermediación tecnológica
Correo electrónico: info@entradastenerife.com
Correo específico de privacidad: privacidad@entradastenerife.com
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la interacción del usuario con la Plataforma:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (si se solicita).
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias, historial de sesiones.
- Datos de compra: pedidos, entradas adquiridas, importes, referencias de pago (sin almacenar datos completos de tarjeta).
- Datos de asistentes: nombres de titulares de entradas nominativas cuando el evento lo requiera.
- Datos de organizadores: razón social, NIF/CIF, datos de facturación, configuración de eventos y liquidaciones.
- Datos de navegación y cookies: dirección IP, identificadores técnicos, páginas visitadas (ver Política de cookies).
- Comunicaciones: mensajes enviados por formularios de contacto, soporte o reclamaciones.
No tratamos categorías especiales de datos salvo que el propio usuario los facilite voluntariamente y exista base legal para ello.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Creación y gestión de cuenta de usuario u organizador | Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Tramitación de compras, emisión de entradas y gestión de pedidos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicación de datos al Organizador para gestión del evento y control de accesos | Ejecución de contrato e interés legítimo del Organizador (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Atención al cliente, soporte e incidencias | Ejecución de contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Prevención del fraude y seguridad de la Plataforma | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de newsletter y comunicaciones comerciales propias | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis estadístico agregado del uso del sitio (Google Analytics, si está activo) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
4. Plazo de conservación
Conservaremos los datos mientras exista una relación contractual o de uso con el usuario y, posteriormente, durante los plazos necesarios para:
- Atender posibles responsabilidades legales (reclamaciones, obligaciones fiscales y contables).
- Cumplir obligaciones legales aplicables al comercio electrónico y protección de consumidores.
- Gestionar litigios o procedimientos administrativos.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados. Si ejerces el derecho de supresión, los datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo legalmente exigible.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos comunicar o dar acceso a datos a:
- Organizadores del evento: para gestionar accesos, listados de asistentes, comunicaciones relacionadas con el evento y cumplimiento de obligaciones propias del espectáculo.
- Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento): alojamiento web, pasarela de pago (Redsys y entidades bancarias asociadas), servicios de correo electrónico transaccional, herramientas de analítica web (solo con consentimiento) y servicios de infraestructura. Estos proveedores tratan datos conforme a nuestras instrucciones y con las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
- Administraciones públicas: cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Asesores profesionales: cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos (abogados, auditores, gestoría), bajo deber de confidencialidad.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
6. Transferencias internacionales
En principio, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor (por ejemplo, servicios de analítica o infraestructura en la nube) realizara transferencias internacionales, se adoptarán las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas reconocidas).
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.
8. Tus derechos
Puedes ejercer, en los términos legalmente previstos, los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión cuando proceda («derecho al olvido»).
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad de los datos facilitados, en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@entradastenerife.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad (copia de DNI/NIE/pasaporte u otro documento equivalente). Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable según la normativa.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Puedes consultar más detalle en nuestra página de Seguridad.
10. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, solo podrás utilizar la Plataforma con autorización de tus padres, tutores o representantes legales, quienes responderán de las actuaciones realizadas.
Si detectamos datos de menores recopilados sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.
11. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones promocionales si has prestado tu consentimiento expreso o si existe una relación previa y los mensajes se refieren a productos o servicios similares, conforme a la normativa de servicios de la sociedad de la información. En cualquier caso, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a privacidad@entradastenerife.com.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, contacta con privacidad@entradastenerife.com.
Última actualización: 10/06/2026