Condiciones de uso

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y contratación a través del sitio web entradastenerife.com (en adelante, la «Plataforma»), titularidad de Daniel Correa Placeres, con nombre comercial EntradasTenerife.com.

Al utilizar la Plataforma, registrarse, realizar una compra o marcar la casilla de aceptación en el proceso de pago, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones, la Política de privacidad, el Aviso legal y la Política de cookies.

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web entradastenerife.com y los servicios tecnológicos asociados a la venta y validación de entradas.
• Titular: Daniel Correa Placeres, NIF 78726379R, prestador del servicio de intermediación.
• Organizador: persona física o jurídica que publica y comercializa entradas para un evento a través de la Plataforma.
• Comprador o Usuario: persona que adquiere una o varias entradas a través de la Plataforma.
• Entrada: título digital o documento equivalente que acredita el derecho de acceso a un evento concreto.

2. Objeto y naturaleza del servicio

La Plataforma actúa como intermediaria tecnológica entre organizadores de eventos y compradores de entradas. EntradasTenerife.com facilita la publicación de eventos, el proceso de compra, la emisión de entradas digitales, la gestión de pedidos y herramientas de control de acceso.

El contrato de prestación del servicio del evento (asistencia, contenido, condiciones de acceso, calidad del espectáculo o actividad) se celebra directamente entre el Organizador y el Comprador. EntradasTenerife.com no organiza los eventos, no fija sus condiciones de acceso ni garantiza su celebración, salvo en lo estrictamente relativo a la gestión tecnológica de las entradas adquiridas a través de la Plataforma.

La identidad del Organizador figura en la ficha del evento y en la documentación de la entrada adquirida.

3. Capacidad y veracidad de los datos

Para contratar, el Usuario debe ser mayor de edad o contar con autorización de quien ejerza su representación legal, y disponer de capacidad suficiente para obligarse.

El Usuario garantiza que los datos facilitados durante el registro, la compra o cualquier comunicación con la Plataforma son veraces, exactos y actualizados, respondiendo de las inexactitudes o falsedades que pudieran causar perjuicios al titular, al Organizador o a terceros.

4. Registro y cuenta de usuario

Para completar determinadas operaciones puede ser necesario crear una cuenta proporcionando, como mínimo, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@entradastenerife.com.

El titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, faciliten datos falsos o utilicen la Plataforma con fines fraudulentos o ilícitos.

5. Proceso de compra

Para adquirir entradas, el Usuario deberá, con carácter general:

1. Seleccionar el evento y el tipo o número de entradas deseadas.
2. Introducir los datos personales requeridos (propios o, en su caso, de los asistentes nominativos).
3. Revisar el resumen del pedido, incluido el precio final.
4. Aceptar expresamente estas condiciones y la política de privacidad.
5. Completar el pago a través de la pasarela habilitada, salvo en supuestos de entradas gratuitas.

Tras la confirmación del pago, el Usuario recibirá la confirmación por correo electrónico y las entradas quedarán disponibles en la sección «Mis entradas» de su cuenta o mediante descarga directa, según el flujo del evento.

El documento de entrada constituye justificante de compra e incluye la información relevante del evento y del Organizador.

6. Precios, impuestos y gastos de gestión

Los precios se muestran en euros. Salvo indicación contraria, el precio de la entrada incluye el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable según la tipología del evento.

La Plataforma puede aplicar gastos de gestión por servicio de intermediación, que se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago. El Usuario conoce y acepta el importe total antes de formalizar la compra.

El titular se reserva el derecho de modificar precios y tarifas para futuras compras, sin afectar a pedidos ya confirmados.

7. Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros (actualmente Redsys). EntradasTenerife.com no almacena datos completos de tarjetas de pago en sus servidores.

El cargo se realizará una vez confirmada la operación por la entidad de pago. Si el pago no se completa, el pedido no se considerará confirmado y no se emitirán entradas válidas.

En supuestos excepcionales en los que el cobro se realice a través de una pasarela del Organizador y no de la Plataforma, el Usuario será informado antes de finalizar la compra.

8. Entradas digitales

Las entradas se emiten en formato digital, normalmente con código QR personal. Salvo autorización expresa del Organizador, las entradas son personales e intransferibles.

El Comprador debe conservar y presentar la entrada en el acceso al evento, ya sea en dispositivo móvil o impresa, conforme a las instrucciones del Organizador. La captura, duplicación, reventa no autorizada o falsificación de entradas puede impedir el acceso y dar lugar a responsabilidades legales.

El titular no se responsabiliza de entradas adquiridas fuera de los canales oficiales de la Plataforma.

9. Cancelación, suspensión o modificación de eventos

Se entenderá cancelado, suspendido o modificado sustancialmente un evento cuando así lo comunique el Organizador o exista constancia fehaciente de ello.

En caso de cancelación del evento por el Organizador, el Comprador tendrá derecho a la devolución del importe abonado por la entrada, conforme a la normativa aplicable a espectáculos y actividades recreativas y a las condiciones del Organizador. Cuando la compra se haya tramitado a través de la pasarela de la Plataforma, EntradasTenerife.com colaborará en la gestión de la devolución al mismo medio de pago utilizado, en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente exigibles.

Los gastos de gestión podrán no ser reembolsables cuando así lo permita la normativa aplicable y se haya informado previamente al Comprador, salvo cancelación imputable al titular o al Organizador en los términos legalmente exigibles.

Para incidencias relacionadas con la celebración del evento, el Comprador deberá contactar preferentemente con el Organizador, sin perjuicio de la asistencia del titular como intermediario tecnológico en soporte@entradastenerife.com.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con el artículo 103, apartado l), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento en contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato fija una fecha o periodo de ejecución concreto.

Ello no impide, cuando proceda, el derecho a la devolución total o parcial del importe abonado por las localidades en caso de suspensión o modificación sustancial del espectáculo o actividad recreativa, conforme a la normativa sectorial aplicable.

Cualquier otra política de cambios o devoluciones adicional será responsabilidad del Organizador y deberá constar, en su caso, en la información del evento.

11. Uso permitido y conductas prohibidas

Queda prohibido utilizar la Plataforma para:

• Revender, ceder o comercializar entradas sin autorización del Organizador o del titular.
• Manipular disponibilidad, precios, cupones o procesos de compra.
• Automatizar compras masivas, scraping o cualquier uso que degrade el servicio.
• Suplantar identidades, utilizar medios de pago ajenos sin autorización o cometer fraude.
• Interferir en el funcionamiento técnico de la Plataforma o vulnerar medidas de seguridad.

El incumplimiento podrá conllevar la anulación de entradas, bloqueo de cuenta y, en su caso, acciones legales.

12. Responsabilidad

EntradasTenerife.com no se hace responsable de la organización, contenido, seguridad, accesibilidad, cambios de cartel, retrasos o incidencias propias de la celebración del evento.

La responsabilidad del titular se limitará, en la medida permitida por la ley, a la correcta prestación de sus servicios de intermediación tecnológica (publicación contratada, registro del pedido, emisión de entradas y gestión de devoluciones cuando corresponda).

El titular no será responsable de fallos derivados de fuerza mayor, actuaciones de terceros, caídas de red, indisponibilidad de pasarelas de pago o uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseño, software, bases de datos y signos distintivos de la Plataforma están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o explotación no autorizada.

Los contenidos aportados por Organizadores permanecen bajo responsabilidad de quienes los publican, otorgando a la Plataforma una licencia limitada para su difusión con fines de comercialización de entradas.

14. Comunicaciones comerciales y newsletter

El envío de comunicaciones comerciales por parte de EntradasTenerife.com requerirá el consentimiento previo del Usuario, que podrá retirarse en cualquier momento.

El Organizador del evento para el que se adquieren entradas podrá enviar comunicaciones relacionadas con dicho evento en base a la ejecución del contrato o, en su caso, al consentimiento expreso otorgado en el proceso de compra o registro.

15. Baja de la cuenta

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta escribiendo a privacidad@entradastenerife.com. La baja no será posible mientras existan procesos de compra pendientes o obligaciones legales de conservación de datos.

La eliminación de la cuenta conllevará la supresión o bloqueo de los datos personales conforme a la Política de privacidad, sin perjuicio de la conservación de la información exigida por normativa fiscal, contable o de defensa de reclamaciones.

16. Atención al cliente

Para consultas sobre la Plataforma, compras o incidencias técnicas, puede contactar en soporte@entradastenerife.com o a través del formulario de atención al cliente.

La atención se limita al servicio de venta de entradas y al funcionamiento de la Plataforma. Consultas sobre el evento en sí (política de admisión, accesibilidad, prensa, etc.) deberán dirigirse al Organizador.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Las compras ya formalizadas se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de la contratación, salvo que las nuevas condiciones resulten más favorables para el consumidor o sean exigidas por ley.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, serán de aplicación las normas imperativas de protección de su lugar de residencia cuando resulten más favorables.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, sin perjuicio del fuero legal del consumidor.

Para consultas sobre estas condiciones, escríbenos a info@entradastenerife.com.

Última actualización: 10/06/2026